Библиотека SOP
Готовый стандарт сети. Берёте как есть, адаптируете под объект или приносите свои. Качество своих документов — ваша зона; мы учим по действующей версии.
YMME Academy · Operating Canon
Стандарты, которым можно научить.
В большинстве независимых отелей качество сервиса живёт в голове одного хорошего управляющего. Канон SOP и Academy встраивают его в систему — так оно переживает смену, нового сотрудника и новый объект.
Проблема
Сети учат внутри клетки. Независимым дают папку.
Глобальные бренды держат академию только внутри своей модели. Мы даём тот же слой — канон и обучение смены — внутри партнёрства YMME, без отъёма имени на двери в Solo.
Предложение
Канон, который можно запустить.
Обучение смены
Пять минут с телефона, оценка вместо посещаемости, credential YMME. Не отдельная LMS: слой, который делает канон исполнимым.
SOP
Три способа завести стандарт.
Взять канон
Как есть. Быстрее всего для управления под брендом и флага.
Адаптировать
Канон как база, правки под дом, кухню, рынок. Типичный сервис-партнёр.
Свои SOP
Загружаете свои. Academy учит им. За содержание исходника отвечаете вы.
Три двери
Один движок. Три способа быть YMME.
Под брендом YMME
Мы управляем объектом. Гость видит YMME. Канон не правят. Academy обязательна: доля сдавших — KPI смены.
Флаг / co-brand
Имя YMME или co-brand. Канон — стандарт сети. Academy как академия бренда: тот же ритуал на каждом флаге. Короткий контракт, не клетка на 20 лет.
Имя остаётся вашим
Полный сервис бренда, идентичность объекта не отдаётся. Powered by YMME. Канон можно взять, адаптировать или заменить своими. Главная дверь для независимых.
Academy входит в платформу во всех трёх дверях. Различается жёсткость канона и чьё имя на credential — не отдельный магазин обучения.
Условия
Три тарифа — под масштаб объекта.
Цифры как на ymmehotels.com/partners. Canon и Academy входят в платформу и согласуются в партнёрстве — не отдельный магазин.
$149/mo
за номер · без комиссии
Технология и дистрибуция
- YMME Cadence · YMME Symphony
- Каналы дистрибуции
- Powered by YMME
- Canon и Academy в контуре
4%
от GRR · от 3 лет
Бренд + технология
- Всё из Solo
- Бренд YMME + YMME Melody
- YMME Chorus · лояльность
- Academy как академия бренда
6%
от GRR + equity
Полное управление
- Всё из Duet
- Pre-IPO equity 0.5–2%
- YMME Capital · PIP
- Канон закрыт, Academy обязательна
Не аренда бренда. Данные гостя остаются вашими. Условия founding — на странице партнёрства.
Экосистема
Academy — слой 07. Канон — 06.
Рынки
Сначала те, кто нас слышит.
- 01Российская Федерациясейчас
- 02ЦА и ближний СНГ — Узбекистан, Кыргызстан, Таджикистан, Армения, АзербайджанRU как общий язык
- 03АфрикаEN
- 04Латинская АмерикаES
- 05Азияпозже
Треки
Пять направлений. Два из них — инструменты.
Та же программа, что на ymmehotels.com/academy: пять треков, оценка вместо посещаемости.
Опыт гостя
Искусство быть ожидаемым
Разница между номером и приёмом. Первые десять минут. Пик и финал. Ритуал, а не скрипт.
Доход
Мышление менеджера по доходу
Читать свой спрос. Жить с YMME Cadence, не рядом с ним. Психология цены.
AI-грамотность
Команда, свободная в системе
Symphony на стендапе. Melody: когда ИИ отдаёт человеку. Инструмент как коллега, не как повинность.
Housekeeping
Стандарты, которые видно
Стандарт номера и ритм инспекции. Оценка качества, которая держится.
Протоколы сервиса
Спокойствие под давлением
Восстановление сервиса и сложный гость. Кросс-культурное гостеприимство.
Как идёт
Пять минут. Потом оценка.
Урок в пересменку
Около пяти минут с телефона, язык смены, офлайн в работе.
Базовый визит
Исходный уровень стандартов снимается у вас, не в теории.
Сертификат трека
Оценка, не посещаемость. По каждому треку.
Аккредитация
Внешний путь — проектируется. Это не заявление о факте.
Честно: слой обучения для команд партнёра уже работает. Внешняя аккредитация — в пути, не факт.
Смена — /staff. Партнёр — кабинет. Публичная регистрация «просто поучиться» — не главный вход.
Вопросы
Коротко, без маркетинга.
Это франшиза?
Нет. На ymmehotels.com/partners прямо: not a franchise, not a brand rental. Solo оставляет ваше имя. Duet — флаг / co-brand на коротком контракте. Ensemble — управление под брендом YMME.
Academy продаётся отдельно?
Нет. Canon, Academy, Score и Supply входят в платформу и согласуются в партнёрстве. Это не магазин LMS.
Можно принести свои SOP?
Да. Берёте канон, адаптируете или загружаете свои. Качество своих файлов — ваша зона; учим по версии, которая действует на объекте.
Обучение уже аккредитовано?
Нет. Оценка по трекам есть. Внешняя аккредитация — путь, который проектируется. Мы не выдаём это за свершившийся факт.
Как входит смена?
По приглашению объекта: /staff. Партнёр ведёт назначения в кабинете. Это B2B-слой, не открытый курс для всех желающих.
Готовы выбрать дверь?
Модель под объект — в течение суток. Данные гостя остаются вашими.